Durante la pandemia y el estado de alarma cuando todos nos tuvimos que quedar en casa, mucha gente tuvo miedo a salir a la calle e interactuar con otras personas. Esto los llevo a sumergirse en el mundo de las compras por internet.
La última encuesta del CIS asegura que el 23% de los ciudadanos ha aumentado las compras online durante la pandemia y que el 1% lo ha hecho por primera vez (el informe de EAE sube el porcentaje al 4%)
Cada vez se escucha mas hablar de numerosas estafas online y hace que mucha gente desconfíe de la compra por internet. A sí que nosotros nos preguntamos ¿Cómo podemos hacer una compra segura por internet?
En este articulo te daremos aparte de la regulación gubernamental que te protege, 7 consejos para que puedas comprar con seguridad en internet.
DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Lo primero que se protegen son nuestros datos personales, la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales) es un desarrollo del RGPD europeo, y los datos personales están muy protegidos con esta ley. Entre otras, cosas nos asegura los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de los datos personales. La web debe explicitar que nos pide datos personales, y tener un mecanismo para que ejerzamos nuestro derecho a suprimirlos.
También tenemos la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de Información) y la LGDCU (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
El artículo 27 de la LSSI establece que en un negocio online el consumidor tiene derecho a acceder de manera clara y permanente a los siguientes datos:
- Datos del Vendedor o Prestador del servicio: Domicilio Social, NIF, Domicilio, Correo electrónico, Teléfono/Fax y cualquier otro dato relevante para la actividad que realiza.
- Condiciones: Aviso legal, Política de privacidad y Política de Cookies.
- Condiciones de contratación: Métodos de pago, Política de devolución, Trámites a realizar, Idioma y lugar del contrato y Medios para identificar y subsanar errores.
La Directiva Europea PSD2
Desde el 01/01/2021 es obligatorio el cumplimiento de la Directiva Europa de Servicios de Pagos PSD2.
Esta directiva supone un sistema de doble verificación a la hora de hacer una transacción. Se trata de autentificar la compra mediante dos de estas tres opciones.
- Una clave de acceso, un pin o una contraseña que sólo es conocida por el usuario.
- A través de un objeto que sólo el usuario tenga en su posesión, como puede ser un pen drive, una tarjeta o el teléfono móvil.
- Autentificación de identidad a través de su huella dactilar, sus rasgos biométricos o el iris de sus ojos.
Lo normal en operaciones bancarias que se pida el PIN y también se autentifique la operación mediante la app bancaria del móvil o un SMS.
Hay operaciones denominadas de bajo riesgo, o bajos importes que requieren este sistema. Sin embargo, si realizas una operación de un importe superior a 30 euros y la página no te pide este sistema de autenticación, nuestro consejo, desconfía.
NUESTROS CONSEJOS PARA UNA COMPRA SEGURA POR INTERNET
Asegúrate de que identificas al vendedor correctamente con los datos que te hemos dado previamente.
Si dudas respecto al dominio de la pagina en la que estas pensando comprar investiga un poco sobre él, puedes hacerlo en internet o en https://librebor.me/
Comprueba antes de realizar una transacción, que el envío de datos está cifrado (la página debe poner https y no http, y un icono de un candado). No solo eso, hay que comprobar también que el certificado es válido y que la fecha de validez está en vigor.
No utilices redes Wi-Fi publicas para transacciones de este tipo, son las menos fiables.
Procura operar a través de pasarelas de pago con autenticación de bancos o de intermediarios fiables y solventes, nuestra recomendación PayPal
Da de alta una tarjeta virtual, con un límite de crédito que tu puedas modificar, muchos bancos te dejan hacerlo desde su propia app
Nunca realices una transacción de más de 30 euros sin un sistema de doble autenticación. Desde este año, una pasarela de pago legal no te lo debería permitir
Si pagas con el móvil, mantenlo actualizado y protegido con antivirus.
IMPORTANTE: El móvil es un sistema que hoy día guarda mucha información financiera Recuerda también que existen sistemas para localizar y bloquear un móvil extraviado o robado tanto en Android como en iPhone)
Recuerda, que es seguro comprar a través de internet siempre y cuando sigamos determinados consejos y recomendaciones.
